Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et avec tous ses accessoires et emballages d'origine. Tout produit endommagé, incomplet ou absent de son emballage d'origine ne sera ni remboursé ni échangé.

3. Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter préalablement à l'adresse : contact@rtag.fr. Nous vous fournirons alors les étapes à suivre ainsi que l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

4. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial, dans un délai de 14 jours.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit défectueux ou endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse contact@rtag.fr. Après confirmation de notre part, vous pourrez renvoyer l'article. Les frais de renvoi seront à notre charge pour tout produit défectueux.

6. Produits non remboursables

Les articles soldés ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication.

7. Responsabilités

R-TAG n'est pas responsable de la perte ou de l'endommagement des produits lors de leur retour. Il est recommandé d'utiliser un service de livraison traçable et de souscrire une assurance.